Поддержка сайтов

Все современные сайты на данный момент времени создаются на основе системы управления сайтом – «движка» (англ. Content Management System – CMS). И, естественно, каждого клиента интересует вопрос – сможет ли он самостоятельно полностью управлять сайтом посредством системы управления сайтом. Ответ таков: “ПОЛНОСТЬЮ? НЕТ, не сможет!”. Конечно, система управления сайтом позволяет клиенту управлять и изменять заранее определенные области сайта. Например, вносить новые документы, удалять старые, вносить правки в тексты, менять изображения, работать с каталогом товаров, управлять меню на сайте и так далее. Однако есть грань, за которую может переступить только человек, обладающий определенной квалификацией в области создания сайтов, и чем глубже необходимо внести правки, тем более серьезные знания требуются.

Одна из наших основных услуг – это профессиональная техническая поддержка сайта. Под поддержкой сайта понимается техническая поддержка работоспособности сайта, внесение изменений в сайт по требованию заказчика, доработка программных модулей и решение насущных вопросов, связанных с функционированием вашего сайта, например, своевременное продление хостинга и доменных имен.

В рамках договора поддержки сайта мы разрабатываем баннеры, вносим правки в шаблоны, добавляем или меняем информацию по запросу владельцев сайта, дополняем или меняем информацию в каталоге продукции, оказываем консультационную помощь.

Поддержка сайта осуществляется, как правило, по договору на поддержку сайта с ежемесячной абонентской платой. При заключении такого договора мы, совместно с заказчиком, определяем приблизительный объем нашей работы в месяц и на основании этого объема согласовываем с заказчиком стоимость ежемесячной поддержки сайта. На этом же этапе согласовывается количество возможных обращений в месяц и средний объем работы по одному такому обращению. Если в дальнейшем получится превышение лимита, то мы вряд ли будем делать увеличение стоимости договора (если только превышение обращений не носит систематический характер, или объем неожиданных работ серьезно превышает запланированный объем). Такой договор имеют преимущественное право обслуживания. Средняя стоимость такого договора поддержки колеблется от 5 000 до 25 000 рублей в месяц. На сегодняшний день это намного дешевле зарплаты штатного IT-специалиста.

Возможен также и вариант договора технической поддержки по фактически оказанным услугам. Такой договор не предусматривает никаких ежемесячных платежей, оплачиваются только необходимые клиенту услуги. Каждая новая услуга оценивается отдельно, подписывается новый бланк заказа на эту услугу и клиенту выставляется счет за конкретно выполненные действия. Этот вариант хорош для компаний, у которых работы по обновлению или изменению сайта возникают редко, и им нет смысла платить нам ежемесячно. Минусы такого подхода тоже очевидны – потеря времени на оценку задачи и на оформление необходимых документов. Еще одним существенным минусом является то, что такие договора обслуживаются в порядке общей очереди, по мере появления незанятого времени у наших технических специалистов.

Увы, мы не гарантируем заключение договора поддержки любого сайта, который сделан не в нашей компании. Мы готовы помогать обслуживать любые сайты, но окончательное решение по характеру и объему работ будет принято после пристального изучения сайта в каждом конкретном случае. А объясняется это просто – внесение изменений в некоторые CMS в ряде случаев будут стоить у нас дороже, и выполняться дольше, чем в той компании, где был разработан ваш сайт.

Поддержка сайта у компании разработчика – это гарантия четкой и грамотной реализации ваших задач, своевременного внесения и изменения информации, гарантия отсутствия технических ошибок и сбоев при внесении изменений. Помните, что создание сайта и его поддержка – это технически сложные действия, не стоит доверять их неспециалистам, лучше всего работать с профессионалами.

Flash или PPoint?

Когда необходимо подготовить презентацию для сопровождения выступления или доклада многие используют Power Point.
Знаете ли Вы, что технология FLASH предоставляет несравнимо больше возможностей для создания качественного и эффектного визуального ряда? Ваши зрители смогут увидеть не набор шаблонных слайдов, а настоящий интерактивный видеофильм, которым Вы легко сможете управлять.
ПОДРОБНЕЕ >>>

Задать вопрос